Términos y Condiciones
REUNIDOS
De una parte la persona contratante del servicio (en adelante EL/LA ARRENDATARIO/A).
De otra parte, D. RUBÉN CUESTA VALPARÍS, mayor de edad, con NIF 10.878.875-J, nacionalidad española, vecino de Bobia de arriba (Asturias) con domicilio en La Terraza de Onís s/n, número de teléfono 625076789 y dirección de correo electrónico info@picosoutdoor.com, con nombre comercial Picos Outdoor (en adelante EL ARRENDADOR).
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, EL/LA ARRENDATARIO/A manifiesta la necesidad de contratar los servicios profesionales de un técnico deportivo de media montaña, por lo que ambas partes celebran el presente contrato de arrendamiento de servicios y
EXPONEN
Que todas las partes se reconocen la capacidad legal suficiente para celebrar este contrato y acuerdan la aceptación como firma del mismo, que se ha de regir por las siguientes
TÉRMINOS Y CONDICIONES
PRIMERA – OBJETO
El contrato se realiza en régimen de arrendamiento de servicios, con estricta sujeción a las normas de derecho civil que regulan dicho contrato.
El objeto del contrato, consiste en la realización de un guiaje de montaña para una persona, con inicio y finalización en las fechas ofertadas por Picos Outdoor y elegidas por la parte arrendataria. No obstante, el contrato podrá ser prorrogado una vez ejecutado, en caso de que ambas partes así lo acuerden, con las condiciones que se establezcan en la prórroga, que pueden variar respecto a las presentes. En ese caso, se dejará constancia en la prórroga de las modificaciones acordadas. La actividad a realizar será la seleccionada por la parte arrendataria
La actividad a realizar, se desarrolla en un medio natural, no controlado por el hombre y que tiene unos riesgos que no pueden ser controlados completamente por el Guía de Montaña que dirija la actividad, ni por el ARRENDADOR, de modo que el cliente y su grupo se comprometen a escuchar y seguir con atención las instrucciones del Guía y a manejar el material específico y realizar las maniobras pertinentes según sus instrucciones, especialmente en materia de seguridad. En caso contrario, el Guía podrá anular la actividad sin derecha a devolución del importe entregado por el cliente.
SEGUNDA – EJECUCIÓN DEL CONTRATO
El ARRENDADOR, llevará a cabo los servicios de guiaje, de acuerdo a su leal saber y entender, sus conocimientos sobre la materia objeto de prestación, cualidades y pericia.
No obstante, el ARRENDADOR posee la formación y titulación exigida para desarrollar el servicio contratado, tal y como prevé el artículo 8 del Decreto de Turismo Activo 111/2014, de 26 de Noviembre, del Gobierno del Principado de Asturias, por el que se aprueba el Reglamento de las empresas de Turismo Activo, contando con el título de Técnico Deportivo de Media Montaña y acreditaciones AEGM y UIMLA, así como con la autorización de funcionamiento como Empresa de Turismo Activo (PICOS OUTDOOR) y la pertinente inscripción en el Registro de Empresas de Turismo Activo con la numeración TA-245-AS. Asimismo, para viajes combinados y a medida, contamos con la autorización de funcionamiento como Agencia de Viajes on line Mayorista-Minorista (PICOS OUTDOOR MOUNTAIN GUIDES) y la pertinente inscripción en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas del Gobierno del Principado de Asturias, con la signatura AV.401.AS.
El desarrollo de la prestación, podrá ser subcontratada con terceros, total o parcialmente, siempre que los profesionales a los que se subcontrate el servicio, cuenten con la formación y titulación requeridas por el Decreto de Turismo Activo 111/2014, de 26 de Noviembre, del Gobierno del Principado de Asturias.
La actividad estará dirigida por un Guía titulado y se desarrollará dentro de sus competencias profesionales. El Guía es quien dirige la actividad, debiendo acatar, en todo momento, sus decisiones durante la práctica de la misma.
Los viajes combinados y a medida se rigen por el Real Decreto Ley 23/2018, de 21 de diciembre, que transpone la Directiva (UE) 2015/2302. Los viajes a medida y personalizados que combinen al menos dos tipos de servicios de viaje quedan sujetos al mismo régimen que los viajes combinados estándar.
La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Por lo tanto, usted gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la UE a los viajes combinados. PICOS OUTDOOR será plenamente responsable de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto. Además, como exige la legislación, PICOS OUTDOOR está cubierta por una garantía para reembolsarle los pagos realizados y, si el transporte está incluido en el viaje, asegurar su repatriación en caso de que incurra en insolvencia.
Principales derechos en virtud del TRLGDCU:
• Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de celebrar el contrato.
• Siempre habrá como mínimo un empresario responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.
• Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan contactar con el organizador.
• Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, con sujeción al pago de gastos adicionales.
• El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos (por ejemplo, en los precios de combustible) y está expresamente estipulado en el contrato, y en ningún caso en los últimos veinte días anteriores al inicio del viaje combinado. Si el aumento de precio excede del ocho por ciento del precio del viaje combinado, el viajero podrá poner fin al contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes.
• Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado que no sea el precio. Si el empresario responsable del viaje combinado lo cancela antes de su inicio, los viajeros tendrán derecho al reembolso de los pagos realizados y, cuando proceda, a una compensación.
• En circunstancias excepcionales, por ejemplo, en caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de seguridad que puedan afectar al viaje combinado, los viajeros podrán poner fin al contrato antes del inicio del viaje combinado sin pagar ninguna penalización.
• Además, los viajeros podrán poner fin al contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una penalización por terminación, que sea adecuada y justificable.
• Si, después del inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos de este, deberán ofrecerse al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional.
• Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios en caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de viaje.
• El organizador y el minorista deberán proporcionar asistencia al viajero en caso de que este se encuentre en dificultades.
• Si el organizador o el minorista incurren en insolvencia se procederá al reembolso de los pagos y, si el viaje incluye transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros.
PICOS OUTDOOR ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con MARKEL INSURANCE SE, sucursal en España, CIF W27648981, Plaza Pablo Ruiz Picasso, n.º 1, Planta 35, Edificio Torre Picasso, 28020 Madrid. Departamento de Siniestros: siniestros.spain@markel.com. Teléfono: 91 556 19 78. Fax: 91 556 27 74. Atención al cliente: atencionclientemarkel@gmail.com. Póliza Caución Markel 025S00742CAV.
Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de PICOS OUTDOOR, los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad o, en su caso, con la autoridad competente. Certificado de la sociedad garante Markel disponible en: https://drive.google.com/file/d/1BOuF12iOJ4wrB1jD5bfc5VrJ2HmB51NU/view?usp=sharing
El ARRENDADOR, ha informado a EL/LA ARRENDATARIO/A y a su grupo sobre la actividad a realizar, el lugar donde está, el desplazamiento que require llegar al lugar y las características particulares de la misma, así como los requisitos previos que EL/LA ARRENDATARIO/A y su grupo requieren, para poder participar en ella. Por lo tanto, el/la/los/las participante/s deben tener la preparación y forma física suficiente para desarrollarla. Así mismo, deben contar con una buena condición psíquica para mantener la atención, la serenidad y la capacidad de comunicación en situaciones en las que puedan llegar a exponerse a lugares con altura, vacío, inclemencias meteorológicas, animales, etc.
TERCERA – DESARROLLO DEL CONTRATO
Antes de la conclusión del contrato, el viajero recibirá en soporte duradero el formulario normalizado de información sobre viajes combinados (Anexo II/A del RDL 23/2018) y el programa del viaje, conforme al artículo 153 de la Ley. PICOS OUTDOOR. actúa como organizador del viaje combinado. La realización del contrato se produce en el momento en que el cliente manifiesta su aceptación electrónica (i) mediante la marcación de la casilla de aceptación y validación del proceso de contratación (aceptación de estos Términos y Condiciones), previo al abono del primer pago previsto como paso final de confirmación.y/o (ii) mediante respuesta expresa de aceptación por correo electrónico, previo al envío del contrato para su firma.
Los viajes a medida —en los que el itinerario se diseña según el perfil y preferencias del cliente— constituyen viaje combinado cuando incluyen al menos dos tipos de servicios de viaje y quedan sujetos al mismo régimen del RDL 23/2018. El precio orientativo comunicado durante la fase de diseño del itinerario no es vinculante hasta que ambas partes confirmen por escrito el programa definitivo mediante la firma del contrato y el cliente abone la señal de reserva. A partir de ese momento, el precio tiene carácter contractual y solo puede modificarse en los supuestos previstos.
3.1.- Comunicación del Guiaje.
En la comunicación de la necesidad de los servicios, EL/LA ARRENDATARIO/A debe informar a sus clientes necesariamente de:
Guiaje contratado, Hora de la actividad, Punto de encuentro con los clientes, Información sobre los clientes (Número de clientes, Nacionalidad de los clientes, Nombre y apellidos de los clientes, Edad de los clientes, Número de documento nacional de identidad de los clientes, Teléfonos de los clientes y de una persona de contacto de los mismos). Necesidad o no de utilizar material propiedad del arrendatario para equipar clientes y en caso de necesidad, concreción de qué material exactamente. Precio del servicio
Como participante de la actividad, EL/LA ARRENDATARIO/A ha informado al ARRENDADOR que ni él ni su grupo padecen ninguna enfermedad ni lesión, que pueda influir en el desarrrollo de la actividad.
EL/LA ARRENDATARIO/A se compromete a informar al ARRENDADOR, que ni el/ella, ni los clientes por el/ella contratados, no padecen ninguna enfermedad ni lesión, que pueda influir en el desarrollo de la actividad, así como estados incapacitantes tales como enfermedades cardiovasculares, paraplejias,problemas nerviosos o psicológicos, estado de gestación, etc.
3.2.- Seguros.
El ARRENDADOR, dispone de un Seguro de Responsabilidad Civil, así como de un Seguro de Accidentes, que garantizan adecuadamente a los participantes, las coberturas necesarias ante posibles accidentes durante el desarrollo de la actividad contratada. La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros, está a disposición de los clientes.
3.3.- Material y equipos.
El ARRENDADOR se compromete a utilizar su propio material para equiparse a sí mismo, atendiendo a las exigencias de la actividad, así como a poner a disposición de EL/LA ARRENDATARIO/A el material necesario para equipar aEL/LA ARRENDATARIO/A, siempre que éste lo solicite en la Comunicación del Guiaje y con un máximo de equipos completos. El precio de cada equipo que se ponga a disposición de EL/LA ARRENDATARIO/A por parte del ARRENDADOR , se acordará en contrato adicional al presente.
EL/LA ARRENDATARIO/A y su grupo declaran que disponen del material necesario y adecuado a las exigencias de la actividad contratada, de las cuales ha sido informado por EL/LA ARRENDATARIO/A. El ARRENDADOR se compromete a llevar el material de seguridad necesario, y/o a entregar el material técnico necesario para la misma. El material se encuentra en buen estado y dentro del periodo de vida útil del mismo. EL/LA ARRENDATARIO/A se compromete a devolver el material entregado por la organización, en el mismo estado que se lo han proporcionado, o a pagar su valor en caso de pérdida o deterioro.
3.4.- Dirección técnica del Guiaje.
Una vez notificado a EL/LA ARRENDATARIO/A el Guiaje contratado, éste será quien tome las decisiones pertinentes sobre cualquier circunstancia que pueda afectar a la seguridad de la actividad (estado fisico de los participantes, material propio de los participantes, alimentación de los mismos, cambios o suspension de la actividad por circunstancias meteorológicas etc.). Cuando la actividad contratada se desarrolle en el medio natural, esta quedará subordinada a las condiciones climatológicas de cada jornada, por lo que la actividad puede verse alterada y sufrir modificaciones respecto a su planificación original, por motivos meteorológicos o de causa mayor, en aras de garantizar la seguridad de los/las participantes y según el sano juicio del Guía. Picos Outdoor se reserva, por tanto, el derecho a modificar el programa de actividades total o parcialmente, si es por causas ajenas a su voluntad (climatología adversa, situaciones de emergencia, alertas meteorológicas, lesiones de participantes o Guías, u otras causas mayores) pudiendo cobrar el precio de la actividad sin derecho a reembolso.
3.5.- Normas básicas de comportamiento.
Muchas de las actividades realizadas por Picos Outdoor se desarrollan en Espacios Naturales Protegidos, generalmente de Montaña, siendo lugares delicados y de especial protección de vegetaciòn, fauna, habitantes, cursos fluviales, geología, construcciones, etc. por lo que los participantes se comprometen a minimizar el impacto que su actuación en el medio pueda ocasionar, atendiendo y cumpliendo con la señalización y normas del ENP y del Guía para respetar el entorno. Esto supone efectuar un comportamiento medioambiental cuidadoso y respetuoso. Se debe dejar el medio igual o incluso mejor de lo que se encuentra. No se debe arrojar absolutamente nada, los residuos generados (incluso orgánicos) se deben bajar a la civilización y depositarlos en los contenedores adecuados a los mismos, enterrar o llevarnos nuestras deposiciones, transitar por los caminos o senderos ya existentes, no elevar el tono de voz, no dañar plantas, ni animales, ni hacer fuego, optimizar el número de vehículos para llegar a la zona donde se vaya a realizar la actividad, etc. Los fumadores deben llevar un cenicero portátil, para no arrojar colillas.
Se prohibe vestimenta con motivos y/o mensajes políticos, religiosos, xenófobos, excluyentes, ofensivos, violentos, etc. y se agradece no portar vestimenta de clubes deportivos, ni banderas. Se prohibe el consumo de bebidas alcohólicas y sustancias estupefacientes, tanto legales como ilegales, desde el inicio hasta la finalización de la actividad diaria. Una vez finalizada la actividad diaria, cada cual puede hacer lo que estime oportuno, siempre respetando a los demás.
El ARRENDADOR, no se responsabiliza de ningún tipo de comportamiento de los participantes en la actividad. Estos serán, en todo momento, responsables de sus actos y de las consecuencias que de estos se puedan derivar.
El incumplimineto de estas normas puede dar lugar a la expulsión de la actividad y a la denuncia a las autoridades pertinentes, sin derecho a devolución del importe de la actividad.
3.6.- Relación comercial con los clientes.
Será EL/LA ARRENDATARIO/A quien realice la captación de sus clientes, así como la venta de la actividad, siendo por tanto quien celebrará con los mismos el Contrato de actividad, que deberá acogerse al Decreto de Turismo Activo 111/2014, de 26 de Noviembre, del Gobierno del Principado de Asturias, por el que se aprueba el Reglamento de las empresas de Turismo Activo y asegurará que sus clientes otorgan un consentimiento bien informado, acerca de las características de la actividad contratada.
3.7.-Derechos de imagen.
Los vídeos e imágenes tomadas fotográficamente en el transcurso de la actividad son propiedad del ARRENDADOR, el cual cede a EL/LA ARRENDATARIO/A y su grupo la facultad de utilizar dichas imágenes por tiempo indefinido en cualquier soporte digital y/o físico, siempre con fines comerciales o divulgativos sobre la actividad realizada. Por tanto, ARRENDADOR y EL/LA ARRENDATARIO/A podrán hacer uso de dichas imágenes. El ARRENDADOR utiliza dichas imágenes únicamente para divulgar su actividad, pudiendo ser publicadas en su página web, sus redes sociales, periódicos, revistas, cartelería o folletos publicitarios de ámbito local, comarcal, provincial, autonómico, nacional o extranjero. Si EL/LA ARRENDATARIO/A y su grupo hacen uso de las mismas en cualquier medio de difusión, se comprometen a indicar que la actividad ha sido realizada bajo la dirección del ARRENDADOR.
En el contrato de actividad celebrado con los clientes, EL/LA ARRENDATARIO/A se compromete a informar y a solicitar la autorización oportuna por parte de los clientes. Si el ARRENDADOR hace uso de las mismas en cualquier medio de difusión, se compromete a indicar que la actividad ha sido realizada por encargo del ARRENDATARIO/A, para sus clientes.
3.8.- Derecho de admisión.
Picos Outdoor se reserva el derecho de admisión a todas las actividades organizadas.
3.9.- Menores de edad.
Los/las menores de edad deberán contar con autorización o estar acompañados/as por una persona tutora, responsable y adulta.
3.10.- Hoja de reclamaciones.
Existe Hoja de Reclamaciones a disposición del cliente.
CUARTA – PRECIO, FORMA DE FACTURACIÓN, PAGO Y CANCELACIONES.
Ambas partes acuerdan fijar el precio de los productos contratados en el precio que figura en la plataforma de pago vinculada a la web de Picos Outdoor. Los precios son por persona e incluyen los servicios directos ofertados por Picos Outdoor con IVA incluido y para el grupo indicado. Picos Outdoor se reserva la facultad de poder añadir participantes al grupo hasta el ratio máximo que estime oportuno, a no ser que la actividad se haya contratado en exclusiva.
El abono del precio del contrato será realizado mediante dos pagos. Un primer pago a través de la plataforma de pago vinculada a la web de Picos Outdoor, mediante la compañía We Travel.Un segundo pago y final, con el resto del precio acordado, que se entregará en efectivo al día de comienzo de la actividad.
En caso de suspenderse la actividad por motivos meteorológicos o de causa mayor, no se devengará el precio del servicio. En caso de suspenderse la actividad por negligencia de EL/LA ARRENDATARIO/A en el proceso de venta de la actividad, el ARRENDADOR cobrará el 100% del precio convenido. En caso de tener que pernoctar en un lugar fuera de programa o tener que repetir en un mismo alojamiento debido a causa mayor o inclemencias meteorológicas, el ARRENDADOR no se hará cargo de ningún tipo de coste. En ningún caso se devuelve la señal entregada en los alojamientos y/o medios de transporte. Cancelación con 60 días de antelación al día de comienzo de la actividad, se devuelve el 90% del importe total. Cancelación de 60 a 30 días de antelación, se devuelve el 50% del importe total. Cancelación con menos de 30 días de antelación, no hay derecho a devolución. Será obligado abonar dichos importes si esas cantidades no se han satisfecho. Una vez abandonada la actividad por cualquier causa, este contrato queda anulado, sin derecho a ningún tipo de servicio contratado, ni devolución de ningún tipo.
QUINTA – TRATAMIENTO FISCAL.
Sin perjuicio de lo anterior, las facturas emitidas estarán sujetas a las normas y régimen de IRPF e IVA pertinentes.
SEXTA – FINALIZACIÓN DEL CONTRATO.
Este arrendamiento de servicios, a menos que el cliente abandone la actividad, finalizará a la fecha de cumplimiento de los servicios que EL/LA ARRENDATARIO/A y su grupo han encargado al ARRENDADOR, tal y como figura en la compra efectuada.
SEPTIMA – RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Cualquier controversia que se derive de los presentes Términos y Condiciones, se resolverá definitivamente mediante arbitraje administrado por la Corte Española de Arbitraje, de acuerdo con su Reglamento y Estatuto, a la que se encomienda la administración del arbitraje y el nombramiento del árbitro o de los árbitros.
OCTAVA – CONFORMIDAD Y ACEPTACIÓN.
Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de los presentes Términos y Condiciones. De acuerdo con el contenido de lo aquí pactado, las partes expresan su conformidad aceptando la totalidad de estos Términos y Condiciones.
Términos y Condiciones actualizados por última vez el 25 de junio de 2025
