Termes et conditions
RASSEMBLÉ
D’une part, la personne contractant la prestation (ci-après LE PRENEUR).
D'autre part, M. RUBÉN CUESTA VALPARÍS, majeur, avec NIF 10.878.875-J, de nationalité espagnole, résidant à Bobia de Arriba (Asturies) avec adresse à La Terraza de Onís s/n, numéro de téléphone 625076789 et adresse e-mail info@picosoutdoor.com, sous le nom commercial Picos Outdoor (ci-après LE BAILLEUR).
En acceptant les présentes Conditions Générales, LE PRENEUR exprime le besoin de faire appel aux services professionnels d'un technicien sportif de moyenne montagne, et par conséquent, les deux parties concluent ce contrat de location de services et
EXPOSER
Que toutes les parties reconnaissent la capacité juridique suffisante pour conclure ce contrat et conviennent de l'accepter comme signature, qui doit être régie par les dispositions suivantes :
TERMES ET CONDITIONS
PREMIER – OBJET
Le contrat est exécuté dans le cadre d’un contrat de location de services, dans le strict respect des règles de droit civil régissant ces contrats.
Le contrat a pour objet la mise à disposition d'un guide de montagne pour une personne, débutant et se terminant aux dates proposées par Picos Outdoor et choisies par le locataire. Toutefois, le contrat peut être prolongé une fois signé, avec l'accord des deux parties, aux conditions fixées dans la prolongation, lesquelles peuvent différer de celles-ci. Dans ce cas, les modifications convenues seront mentionnées dans la prolongation. L'activité à réaliser sera celle choisie par le locataire.
L'activité se déroule en milieu naturel, non contrôlé par l'homme, et comporte des risques qui ne peuvent être totalement maîtrisés ni par le guide de haute montagne encadrant l'activité, ni par le BAILLEUR. Par conséquent, le client et son groupe s'engagent à écouter et à suivre attentivement les instructions du guide, ainsi qu'à manipuler le matériel spécifique et à effectuer les manœuvres nécessaires conformément à ses instructions, notamment en matière de sécurité. Dans le cas contraire, le guide se réserve le droit d'annuler l'activité sans droit au remboursement du montant versé par le client.
DEUXIÈME – EXÉCUTION DU CONTRAT
Le BAILLEUR exécutera les prestations de guide au meilleur de ses connaissances et de sa compréhension, de sa connaissance du sujet, de ses qualités et de son expertise.
No obstante, el ARRENDADOR posee la formación y titulación exigida para desarrollar el servicio contratado, tal y como prevé el artículo 8 del Decreto de Turismo Activo 111/2014, de 26 de Noviembre, del Gobierno del Principado de Asturias, por el que se aprueba el Reglamento de las empresas de Turismo Activo, contando con el título de Técnico Deportivo de Media Montaña y acreditaciones AEGM y UIMLA, así como con la autorización de funcionamiento como Empresa de Turismo Activo (PICOS OUTDOOR) y la pertinente inscripción en el Registro de Empresas de Turismo Activo con la numeración TA-245-AS. Asimismo, para viajes combinados y a medida, contamos con la autorización de funcionamiento como Agencia de Viajes on line Mayorista-Minorista (PICOS OUTDOOR MOUNTAIN GUIDES) y la pertinente inscripción en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas del Gobierno del Principado de Asturias, con la signatura AV.401.AS.
La prestation de services peut être sous-traitée à des tiers, en tout ou en partie, à condition que les professionnels auxquels le service est sous-traité aient la formation et les qualifications requises par le décret de tourisme actif 111/2014, du 26 novembre, du gouvernement de la Principauté des Asturies.
L'activité sera encadrée par un guide qualifié et se déroulera dans les limites de ses compétences professionnelles. Le guide dirige l'activité et doit respecter ses décisions à tout moment.
Los viajes combinados y a medida se rigen por el Real Decreto Ley 23/2018, de 21 de diciembre, que transpone la Directiva (UE) 2015/2302. Los viajes a medida y personalizados que combinen al menos dos tipos de servicios de viaje quedan sujetos al mismo régimen que los viajes combinados estándar.
La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Por lo tanto, usted gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la UE a los viajes combinados. PICOS OUTDOOR será plenamente responsable de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto. Además, como exige la legislación, PICOS OUTDOOR está cubierta por una garantía para reembolsarle los pagos realizados y, si el transporte está incluido en el viaje, asegurar su repatriación en caso de que incurra en insolvencia.
Principales derechos en virtud del TRLGDCU:
• Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de celebrar el contrato.
• Siempre habrá como mínimo un empresario responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.
• Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan contactar con el organizador.
• Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, con sujeción al pago de gastos adicionales.
• El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos (por ejemplo, en los precios de combustible) y está expresamente estipulado en el contrato, y en ningún caso en los últimos veinte días anteriores al inicio del viaje combinado. Si el aumento de precio excede del ocho por ciento del precio del viaje combinado, el viajero podrá poner fin al contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes.
• Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado que no sea el precio. Si el empresario responsable del viaje combinado lo cancela antes de su inicio, los viajeros tendrán derecho al reembolso de los pagos realizados y, cuando proceda, a una compensación.
• En circunstancias excepcionales, por ejemplo, en caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de seguridad que puedan afectar al viaje combinado, los viajeros podrán poner fin al contrato antes del inicio del viaje combinado sin pagar ninguna penalización.
• Además, los viajeros podrán poner fin al contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una penalización por terminación, que sea adecuada y justificable.
• Si, después del inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos de este, deberán ofrecerse al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional.
• Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios en caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de viaje.
• El organizador y el minorista deberán proporcionar asistencia al viajero en caso de que este se encuentre en dificultades.
• Si el organizador o el minorista incurren en insolvencia se procederá al reembolso de los pagos y, si el viaje incluye transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros.
PICOS OUTDOOR ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con MARKEL INSURANCE SE, sucursal en España, CIF W27648981, Plaza Pablo Ruiz Picasso, n.º 1, Planta 35, Edificio Torre Picasso, 28020 Madrid. Departamento de Siniestros: siniestros.spain@markel.com. Teléfono: 91 556 19 78. Fax: 91 556 27 74. Atención al cliente: atencionclientemarkel@gmail.com. Póliza Caución Markel 025S00742CAV.
Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de PICOS OUTDOOR, los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad o, en su caso, con la autoridad competente. Certificado de la sociedad garante Markel disponible en: https://drive.google.com/file/d/1BOuF12iOJ4wrB1jD5bfc5VrJ2HmB51NU/view?usp=sharing
Le BAILLEUR a informé le LOCATAIRE et son groupe de l'activité à réaliser, de son lieu, du trajet nécessaire pour s'y rendre et de ses caractéristiques spécifiques, ainsi que des conditions préalables requises pour y participer. Par conséquent, le(s) participant(s) doivent être suffisamment préparé(s) et en bonne forme physique. De même, ils doivent être en bonne condition mentale pour maintenir leur attention, leur sang-froid et leurs capacités de communication dans des situations où ils pourraient être exposés à des altitudes élevées, au vide, aux intempéries, aux animaux, etc.
TROISIÈME – DÉVELOPPEMENT DU CONTRAT
Antes de la conclusión del contrato, el viajero recibirá en soporte duradero el formulario normalizado de información sobre viajes combinados (Anexo II/A del RDL 23/2018) y el programa del viaje, conforme al artículo 153 de la Ley. PICOS OUTDOOR. actúa como organizador del viaje combinado. La realización del contrato se produce en el momento en que el cliente manifiesta su aceptación electrónica (i) mediante la marcación de la casilla de aceptación y validación del proceso de contratación (aceptación de estos Términos y Condiciones), previo al abono del primer pago previsto como paso final de confirmación.y/o (ii) mediante respuesta expresa de aceptación por correo electrónico, previo al envío del contrato para su firma.
Los viajes a medida —en los que el itinerario se diseña según el perfil y preferencias del cliente— constituyen viaje combinado cuando incluyen al menos dos tipos de servicios de viaje y quedan sujetos al mismo régimen del RDL 23/2018. El precio orientativo comunicado durante la fase de diseño del itinerario no es vinculante hasta que ambas partes confirmen por escrito el programa definitivo mediante la firma del contrato y el cliente abone la señal de reserva. A partir de ese momento, el precio tiene carácter contractual y solo puede modificarse en los supuestos previstos.
3.1.- Communication des Orientations.
Lors de la communication du besoin de services, LE LOCATAIRE doit obligatoirement informer ses clients de :
Accompagnement loué, horaire de l'activité, point de rendez-vous avec les clients, informations sur les clients (nombre, nationalité, nom, prénom, âge, numéro de carte nationale d'identité, numéros de téléphone et personne à contacter). Nécessité ou non du matériel du locataire pour équiper les clients et, le cas échéant, précisions sur ce matériel. Prix de la prestation.
En tant que participant à l'activité, LE LOCATAIRE a informé LE BAILLEUR que ni lui ni son groupe ne souffrent d'aucune maladie ou blessure pouvant affecter la réalisation de l'activité.
LE LOCATAIRE s'engage à informer le BAILLEUR que ni lui ni les clients qu'il engage ne souffrent d'aucune maladie ou blessure pouvant affecter l'exécution de l'activité, ainsi que de conditions invalidantes telles que maladies cardiovasculaires, paraplégie, problèmes nerveux ou psychologiques, grossesse, etc.
3.2.- Assurance.
Le BAILLEUR dispose d'une assurance responsabilité civile et d'une assurance accidents, garantissant aux participants la couverture nécessaire contre d'éventuels accidents pendant l'activité. Des informations complètes sur les conditions et la couverture de ces assurances sont mises à la disposition des clients.
3.3.- Matériel et équipement.
Le BAILLEUR s'engage à utiliser son propre matériel pour s'équiper, en tenant compte des exigences de l'activité, et à mettre à la disposition du LOCATAIRE le matériel nécessaire, à condition que ce dernier en fasse la demande dans les Conditions Générales et avec un équipement complet. Le prix de chaque équipement mis à disposition par le BAILLEUR sera convenu dans un contrat complémentaire à celui-ci.
Le Locataire et son groupe déclarent disposer du matériel nécessaire et adapté à l'activité souscrite, dont le Locataire les a informés. Le Bailleur s'engage à transporter l'équipement de sécurité nécessaire et/ou à fournir le matériel technique requis pour l'activité. Le matériel est en bon état et en cours de vie. Le Locataire s'engage à restituer le matériel fourni par l'organisation dans le même état qu'il lui a été fourni, ou à en payer la valeur en cas de perte ou de dommage.
3.4.- Direction technique de l'Orientation.
Una vez notificado a EL/LA ARRENDATARIO/A el Guiaje contratado, éste será quien tome las decisiones pertinentes sobre cualquier circunstancia que pueda afectar a la seguridad de la actividad (estado fisico de los participantes, material propio de los participantes, alimentación de los mismos, cambios o suspension de la actividad por circunstancias meteorológicas etc.). Cuando la actividad contratada se desarrolle en el medio natural, esta quedará subordinada a las condiciones climatológicas de cada jornada, por lo que la actividad puede verse alterada y sufrir modificaciones respecto a su planificación original, por motivos meteorológicos o de causa mayor, en aras de garantizar la seguridad de los/las participantes y según el sano juicio del Guía. Picos Outdoor se reserva, por tanto, el derecho a modificar el programa de actividades total o parcialmente, si es por causas ajenas a su voluntad (climatología adversa, situaciones de emergencia, alertas meteorológicas, lesiones de participantes o Guías, u otras causas mayores) pudiendo cobrar el precio de la actividad sin derecho a reembolso.
3.5.- Règles de base de comportement.
De nombreuses activités organisées par Picos Outdoor se déroulent dans des espaces naturels protégés, généralement en montagne. Ces zones sensibles nécessitent une protection particulière pour la végétation, la faune, les habitants, les rivières, la géologie, les bâtiments, etc. Par conséquent, les participants s'engagent à minimiser l'impact de leurs actions sur l'environnement en observant et en respectant la signalisation et les réglementations du Parc national et du Guide. Cela implique un comportement respectueux de l'environnement. L'environnement doit être laissé dans un état identique, voire meilleur, qu'à l'origine. Il est interdit de jeter des déchets ; les déchets générés (même organiques) doivent être rejetés dans la nature et éliminés dans des conteneurs appropriés. Nous devons enterrer ou emporter nos excréments ; nous devons emprunter les sentiers existants ; nous devons éviter d'élever la voix, de nuire aux plantes ou aux animaux, et d'allumer des feux ; nous devons optimiser le nombre de véhicules pour atteindre la zone où se déroule l'activité, etc. Les fumeurs doivent se munir d'un cendrier portable pour éviter de jeter leurs mégots.
Les vêtements portant des motifs et/ou des messages politiques, religieux, xénophobes, privilégiant l'exclusion, offensants, violents ou autres sont interdits, tout comme les tenues et drapeaux de clubs sportifs. La consommation de boissons alcoolisées et de stupéfiants, légaux ou illicites, est interdite du début à la fin des activités quotidiennes. Une fois l'activité terminée, chacun peut vaquer à ses occupations dans le respect d'autrui.
Le BAILLEUR décline toute responsabilité quant au comportement des participants à l'activité. Ils seront, à tout moment, responsables de leurs actes et des conséquences qui pourraient en découler.
Le non-respect de ces règles peut entraîner l'expulsion de l'activité et un signalement aux autorités compétentes, sans droit au remboursement des frais d'activité.
3.6.- Relation commerciale avec les clients.
Ce sera LE LOCATAIRE qui attirera ses clients, ainsi que la vente de l'activité, et sera donc celui qui conclura avec eux le Contrat d'Activité, qui devra être conforme au Décret de Tourisme Actif 111/2014, du 26 novembre, du Gouvernement de la Principauté des Asturies, qui approuve le Règlement des entreprises de Tourisme Actif et garantira que ses clients donnent leur consentement éclairé concernant les caractéristiques de l'activité contractée.
3.7.-Droits à l'image.
Les vidéos et images prises lors de l'activité sont la propriété du Bailleur, qui accorde au Locataire et à son groupe le droit de les utiliser indéfiniment sur tout support numérique et/ou physique, toujours à des fins commerciales ou informatives concernant l'activité réalisée. Par conséquent, le Bailleur et le Locataire peuvent utiliser ces images. Le Bailleur les utilise uniquement pour promouvoir son activité et peut les publier sur son site web, ses réseaux sociaux, ses journaux, ses magazines, ses affiches ou ses brochures publicitaires à l'échelle locale, régionale, provinciale, nationale ou internationale. Si le Locataire et son groupe les utilisent sur quelque support que ce soit, ils s'engagent à indiquer que l'activité a été réalisée sous la direction du Bailleur.
Dans le contrat d'activité signé avec les clients, le locataire s'engage à les informer et à leur demander l'autorisation appropriée. Si le bailleur utilise ces termes sur quelque support que ce soit, il s'engage à indiquer que l'activité a été réalisée pour le compte du locataire et pour ses clients.
3.8.- Droit d'admission.
Picos Outdoor se réserve le droit de refuser l'admission à toutes les activités organisées.
3.9.- Mineurs.
Les mineurs doivent avoir une autorisation ou être accompagnés d'un tuteur adulte responsable.
3.10.- Formulaire de réclamation.
Un formulaire de réclamation est à la disposition du client.
QUATRIÈME – PRIX, MODE DE FACTURATION, PAIEMENT ET ANNULATIONS.
Les deux parties conviennent de fixer le prix des produits contractuels au prix indiqué sur la plateforme de paiement liée au site web de Picos Outdoor. Les prix s'entendent par personne et incluent les services directs proposés par Picos Outdoor, TVA comprise, pour le groupe indiqué. Picos Outdoor se réserve le droit d'ajouter des participants au groupe jusqu'au nombre maximum qu'elle juge approprié, sauf si l'activité a été réservée en exclusivité.
Le paiement du prix du contrat sera effectué en deux versements. Le premier sera effectué via la plateforme de paiement liée au site web de Picos Outdoor, par l'intermédiaire de la société. Nous voyageons.Un deuxième et dernier paiement, avec le reste du prix convenu, sera remis en espèces à la date de début de l'activité.
En caso de suspenderse la actividad por motivos meteorológicos o de causa mayor, no se devengará el precio del servicio. En caso de suspenderse la actividad por negligencia de EL/LA ARRENDATARIO/A en el proceso de venta de la actividad, el ARRENDADOR cobrará el 100% del precio convenido. En caso de tener que pernoctar en un lugar fuera de programa o tener que repetir en un mismo alojamiento debido a causa mayor o inclemencias meteorológicas, el ARRENDADOR no se hará cargo de ningún tipo de coste. En ningún caso se devuelve la señal entregada en los alojamientos y/o medios de transporte. Cancelación con 60 días de antelación al día de comienzo de la actividad, se devuelve el 90% del importe total. Cancelación de 60 a 30 días de antelación, se devuelve el 50% del importe total. Cancelación con menos de 30 días de antelación, no hay derecho a devolución. Será obligado abonar dichos importes si esas cantidades no se han satisfecho. Una vez abandonada la actividad por cualquier causa, este contrato queda anulado, sin derecho a ningún tipo de servicio contratado, ni devolución de ningún tipo.
CINQUIÈME – TRAITEMENT FISCAL.
Nonobstant ce qui précède, les factures émises seront soumises aux réglementations et régimes applicables en matière d’impôt sur le revenu des personnes physiques et de TVA.
SIXIÈME – RÉSILIATION DU CONTRAT.
Ce contrat de location de services, sauf abandon de l'activité par le client, prendra fin à la date d'exécution des services que LE LOCATAIRE et son groupe ont commandés au BAILLEUR, comme indiqué dans l'achat effectué.
SEPTIÈME – RÉSOLUTION DES CONFLITS.
Tout litige découlant des présentes Conditions Générales sera définitivement résolu par arbitrage administré par la Cour d'Arbitrage Espagnole, conformément à son Règlement et à ses Statuts, qui est responsable de l'administration de l'arbitrage et de la nomination du ou des arbitres.
HUITIÈME – CONFORMITÉ ET ACCEPTATION.
Dès la confirmation de la réservation, le client accepte expressément l'intégralité des présentes Conditions Générales. Conformément au contenu des présentes, les parties expriment leur accord en acceptant l'intégralité des présentes Conditions Générales.
Conditions générales mises à jour pour la dernière fois le 25 juin 2025
